通过SSOFT-EXT CXA扩展增强CXone
SSOFT-EXT CXA 是一个专为 CXone 代理设计的免费 Chrome 扩展。这个工具促进了数字渠道的整合，例如 Line，进入 CXone 代理界面。通过允许代理直接发送贴纸，它增强了与客户的沟通和互动，使互动更加动态和个性化。该扩展特别有利于旨在提供更具吸引力的体验的支持代理。
SSOFT-EXT CXA 的主要功能包括轻松发送贴纸、在 CXone 平台内无缝集成，以及提高处理客户互动的效率。代理可以快速选择并发送贴纸，而无需离开他们的工作流程，从而显著减少手动输入所花费的时间。这个功能不仅简化了沟通过程，还帮助与客户保持生动和亲切的联系。
